När en kund ångrar sitt köp i en webbutik och skickar tillbaka varan, är det inte alltid allt går som planerat. Returer som försvinner, skador på vägen, oklara returvillkor – det här är vanliga tvister inom e-handel. Men vad säger lagen egentligen om återbetalning vid returproblem? I det här inlägget får du en tydlig genomgång…