Den nya produktsäkerhetsförordningen, GPSR (General Product Safety Regulation), började tillämpas inom EU den 13 december 2024. Syftet är att stärka konsumentskyddet och säkerställa att produkter som säljs inom EU är säkra, spårbara och uppfyller gällande krav.
Trots att reglerna nu har varit i kraft en tid ser många e-handlare fortfarande utmaningar när det gäller efterlevnad. För vissa företag handlar det om okunskap, för andra om att man underskattat hur omfattande förändringarna faktiskt är.
Här går vi igenom sju vanliga misstag som fortfarande förekommer hos svenska e-handlare – och hur du undviker dem.
1. Bristande produktinformation på produktsidorna
Ett av de vanligaste misstagen är att produktinformationen är för knapphändig.
GPSR ställer krav på att konsumenter ska kunna få relevant säkerhetsinformation innan de genomför ett köp. Det innebär att produktsidor i många fall behöver innehålla mer än bara produktbeskrivning, pris och bilder.
Beroende på produkttyp kan det exempelvis krävas:
- Säkerhetsvarningar
- Åldersbegränsningar
- Bruksanvisningar
- Riskinformation
- Uppgifter om tillverkare eller ansvarig ekonomisk aktör
Många företag har fortfarande produktsidor som skapades långt innan GPSR infördes och som därför inte uppfyller dagens krav.
2. Ingen ansvarig ekonomisk aktör inom EU
För produkter som importeras från länder utanför EU krävs normalt att det finns en ansvarig ekonomisk aktör inom unionen.
Det kan exempelvis vara:
- Tillverkaren
- Importören
- En auktoriserad representant
- En distributionsaktör som tar på sig rollen
Många företag som köper produkter från Kina, USA eller andra länder utanför EU har ännu inte säkerställt att denna funktion finns dokumenterad.
Detta är särskilt viktigt för företag som arbetar med private label eller importerar produkter under eget varumärke.
3. Otillräcklig spårbarhet
GPSR innehåller skärpta krav på spårbarhet.
Om en produkt visar sig vara farlig ska den snabbt kunna identifieras och spåras genom distributionskedjan.
Företag bör därför kunna dokumentera:
- Leverantör
- Tillverkningsparti
- Batchnummer
- Produktidentifiering
- Distributionsvägar
I praktiken saknar många mindre e-handlare fortfarande rutiner för detta.
När en myndighet ställer frågor räcker det inte att svara att produkten köpts från en leverantör i Asien. Informationen måste kunna visas upp.
4. Avsaknad av rutiner för återkallelser
Många e-handlare har aldrig behövt återkalla en produkt.
Problemet är att GPSR kräver att företag är förberedda om det skulle inträffa.
Företag bör ha rutiner för:
- Hur farliga produkter identifieras
- Hur kunder informeras
- Hur myndigheter kontaktas
- Hur återkallelser dokumenteras
Att börja fundera på dessa frågor först när en incident inträffar är sällan en bra strategi.
5. Felaktig eller saknad märkning
Märkning är fortfarande ett område där många företag brister.
Vanliga problem är:
- Saknade varningstexter
- Bruksanvisningar som inte finns på svenska
- Felaktiga säkerhetsuppgifter
- Avsaknad av kontaktuppgifter till ansvarig aktör
För vissa produktgrupper gäller dessutom kompletterande regelverk utöver GPSR.
Att en produkt säljs lagligt i ett annat land innebär inte automatiskt att den uppfyller svenska eller europeiska krav.
6. Dropshipping utan kontroll över produktsäkerheten
Många entreprenörer lockas fortfarande av dropshippingmodellen.
Det är dock viktigt att förstå att ansvaret inte automatiskt försvinner bara för att varan skickas direkt från leverantören till kunden.
Om du säljer produkter till konsumenter inom EU kan du fortfarande ha skyldigheter enligt GPSR.
Företag som använder dropshipping bör därför säkerställa:
- Att produkterna uppfyller EU krav
- Att korrekt dokumentation finns
- Att säkerhetsinformation är tillgänglig
- Att produkterna kan spåras
Bristande kontroll över leverantörskedjan är en av de största riskerna inom modern e-handel.
7. Att tro att myndigheterna inte kommer att kontrollera
Många mindre företag utgår från att tillsynen främst riktas mot stora internationella aktörer.
I verkligheten arbetar svenska myndigheter riskbaserat.
Om en produkt bedöms innebära risk för konsumenter kan även mindre företag bli föremål för granskning.
Beroende på produkttyp kan tillsyn utföras av bland annat:
- Konsumentverket
- Kemikalieinspektionen
- Elsäkerhetsverket
- Läkemedelsverket
- Arbetsmiljöverket
Myndigheterna samarbetar dessutom inom EU genom gemensamma varnings- och informationssystem.
Så kan du minska risken för problem
Om du driver e-handel bör du regelbundet gå igenom:
- Produktinformation på webbplatsen
- Leverantörsdokumentation
- Säkerhetsvarningar
- Märkning
- Rutiner för återkallelser
- Spårbarhet
- Ansvarig ekonomisk aktör inom EU
En genomgång idag är betydligt enklare och billigare än att hantera en myndighetsutredning eller en produktåterkallelse i efterhand.
Slutsats
GPSR innebär ett tydligt skifte inom europeisk produktsäkerhet. Fokus ligger inte längre enbart på själva produkten utan även på information, spårbarhet och företagens interna rutiner.
För svenska e-handlare innebär det att produktsäkerhet inte längre kan ses som en fråga enbart för tillverkare och importörer. Den har blivit en central del av det löpande compliance-arbetet.
Företag som redan nu säkerställer att deras produkter, dokumentation och rutiner uppfyller kraven står betydligt bättre rustade inför framtida tillsyn och ett allt mer reglerat e-handelslandskap.
