Nya tillgänglighetskrav 2025 – Vad betyder det för dig som driver e-handel?

Från och med den 28 juni 2025 gäller nya EU-regler som påverkar alla som säljer via nätet. Reglerna handlar om tillgänglighet – alltså att din webbshop ska fungera även för personer med olika typer av funktionsnedsättningar.

Men vad betyder det i praktiken? Här ska jag försöka förklarar på ett enkelt sätt.

Vad handlar det om?

Det nya direktivet, som kallas European Accessibility Act, säger att alla som säljer produkter eller tjänster digitalt ska göra sina sidor lättare att använda för alla – oavsett om man ser dåligt, hör dåligt, har svårt att läsa, eller använder hjälpmedel som t.ex. skärmläsare.

Vad behöver jag som e-handlare göra?

Om du har en webbshop eller säljer tjänster online behöver du:

• Se till att webbplatsen fungerar med hjälpmedel som skärmläsare.
• Göra det möjligt att navigera utan mus (t.ex. med tangentbord).
• Använda tydliga texter och se till att bilder och knappar har bra kontraster.
• Göra produktinformation, priser och betalning enkla att förstå och använda.
• Se till att även mobila appar är tillgängliga, om du har en sådan.

Gäller det alla företag?

Ja, de flesta e-handelsföretag omfattas. Men om du driver ett mikroföretag (färre än 10 anställda och under 2 miljoner euro i omsättning) kan du i vissa fall slippa vissa krav. Dock är det alltid bra att göra sidan mer tillgänglig – både för kundernas skull och för att inte halka efter i konkurrensen.

Vad händer om jag inte följer reglerna?

Om du inte anpassar din webbshop riskerar du att:

• Få klagomål från kunder.
• Drabbas av böter eller andra påföljder.
• Tappa affärer – eftersom fler kunder förväntar sig att webbplatser fungerar för alla.

Vad kan jag göra redan nu?

1. Testa din webbplats – fungerar den med bara tangentbord? Är texten lätt att läsa?
2. Använd verktyg som kollar tillgänglighet, t.ex. wave.webaim.org.
3. Be din webbyrå eller utvecklare se över sidan enligt tillgänglighetsreglerna.
4. Läs på lite mer om WCAG – det är standarden som EU följer. Du hittar lättlästa guider online.

Varför är det här viktigt?

Tillgänglighet handlar inte bara om regler – det handlar om att alla ska kunna handla och ta del av din tjänst. När du anpassar din sida blir den också oftast bättre för alla användare, oavsett om de har en funktionsnedsättning eller inte.

Vill du ha hjälp med att granska eller förbättra din e-handelssida? Kontakta gärna mig!