Från och med den 28 juni 2025 träder det så kallade Tillgänglighetsdirektivet i kraft. Det innebär nya juridiska krav på e-handlare att tillgänglighetsanpassa sina digitala tjänster. Vad innebär det i praktiken – och vad måste du göra? Här får du en komplett genomgång.
Vad är Tillgänglighetsdirektivet?
Tillgänglighetsdirektivet är Sveriges implementering av EU:s European Accessibility Act (EAA). Direktivet syftar till att göra digitala produkter och tjänster tillgängliga för alla – inklusive personer med olika former av funktionsnedsättningar.
Direktivet innebär en stor förändring eftersom det tidigare bara gällde offentlig sektor, men från 2025 omfattas även privata aktörer, däribland e-handelsföretag, banker, boktjänster och digitala plattformar.
Vem omfattas av lagen?
Alla företag inom privat sektor omfattas, utom mikroföretag som:
- Har färre än 10 anställda och
- En omsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro
Större e-handelsverksamheter måste därmed säkerställa att deras webbtjänster och appar är tillgängliga enligt lagens krav.
Vad innebär tillgänglighetsanpassning i praktiken?
Att tillgänglighetsanpassa innebär att utforma sin digitala tjänst så att den kan användas av så många som möjligt, oavsett kognitiva, motoriska eller sensoriska begränsningar.
Några konkreta krav som du som e-handlare behöver tänka på:
- God färgkontrast – exempelvis mörk text på ljus bakgrund
- Alternativtext för bilder – för skärmläsare
- Semantisk HTML – tydlig struktur i koden (rubriker, navigering, formulär)
- Tangentbordsnavigering – alla funktioner ska kunna användas utan mus
- Tydliga länkar – undvik ”läs mer”, skriv vad länken faktiskt leder till
Risker vid bristande anpassning
Om du som e-handlare inte lever upp till kraven riskerar du:
- Sanktionsavgifter mellan 10 000 och 10 000 000 kr
- Negativ påverkan på varumärket
- Minskad målgrupp och förlorade intäkter
PTS (Post- och telestyrelsen) blir tillsynsmyndighet i Sverige och kommer att kontrollera att företag efterlever reglerna. Sanktionsavgifter kan bli aktuella om brister inte åtgärdas trots tillsägelse.
Tillgänglighetsanpassning är en konkurrensfördel
Nästan 20 % av alla européer lever med någon form av funktionsnedsättning – och många fler kommer tillfälligt behöva särskild anpassning på grund av exempelvis skador eller ålder.
Genom att arbeta proaktivt med tillgänglighet kan du:
- Nå en större kundkrets
- Förbättra användarupplevelsen för samtliga besökare
- Öka chanserna till konvertering och lojalitet
- Signalera ansvarstagande och seriositet
Så förbereder du din e-handel
- Gör en tillgänglighetsanalys av din hemsida och e-handelsplattform
- Anpassa design, färgval och struktur enligt WCAG 2.1 AA
- Utbilda utvecklare och innehållsansvariga i tillgänglighetsprinciper
- Implementera rutiner för regelbunden kontroll
- Dokumentera din tillgänglighetsstrategi
Sammanfattning – 5 saker du behöver känna till
- Startdatum: 28 juni 2025
- Gäller: Alla företag i privat sektor (undantag: mikroföretag)
- Standard: WCAG 2.1 AA enligt EN 301 549
- Tillsynsmyndighet: PTS
- Möjliga sanktioner: upp till 10 miljoner kronor
Ett svar